专窗专办专项小所也有“大服务”

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专窗专办专项小所也有“大服务”

时间 :2023-07-07 19:09:38 来源 : 中国市场监管报

前不久，河南省确山县新安店镇崔岗村村民许先生一大早便来到新安店市场监管所，准备申请办理营业执照登记业务。由于来得急，纸质材料尚未准备充分，工作人员采取“容缺受理”，指导许先生通过企业登记全程电子化系统进行网上申办，很快，营业执照就打印出来了。

(相关资料图)

“这是我第一次来窗口办事，没想到全程电子化登记办理，不用填写一张表格，这么快就拿到了营业执照，效率真是高！”许先生高兴地说。

今年以来，新安店市场监管所找准便民利企的切入点，提供“专窗专办专项”服务，简化办事流程，提升服务效率，用“小窗口”的“服务指数”提升群众的“满意指数”。

该所“个转企”专窗运行以来，工作人员采取线上线下相结合的方式，通过面对面指导及电话、微信、QQ咨询等，对“个转企”问题解释说明，指导“个转企”申请人网上查询办事指南和网上申请办件，实现一次性告知个转企要件信息，让申请人明明白白来办理。今年以来，该所接受现场和电话等各类咨询20余人次，办理“个转企”5户。

利用企业登记全程电子化平台，该所积极推进“全程电子化”办公，实行“专办”，将传统的“面对面”服务转变为“键对键”服务。申请人不论在哪里，只要动动手指，就能办理营业执照。

此外，窗口工作人员主动提供QQ、电话、微信等信息，利用休息时间为经营主体提供远程异地服务，指导经营主体开展全程网上申报工作。

目前，该所已办理全程电子化登记业务163件，其中，个人独资企业16户、个体工商户132户、农民专业合作社5户，有限责任公司10户。全镇千人拥有经营主体数量为48户，经营主体保持稳定增长态势。

今年1月起，该所启动经营主体年报专项工作，预防经营主体因逾期未年报而被列入经营异常名录。专项工作启动以来，该所利用网站、微信、LED显示屏推送年报提示、申报流程；深入企业、市场走访，发放年报宣传单、提示函；通过开展“双随机”检查工作、“3.15”集中宣传等机会，督促经营主体依法履行年报信息公示义务，降低失信风险。

截至6月12日，新安店镇个体工商户年报率达100%、企业年报率达95.1%。对于前来咨询、办理信用修复的经营主体，工作人员耐心指导，一次性告知信用修复申请所需材料与流程，即来即办，高效帮助其完成信用修复。

杨会玲张方

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